Savoir écouter est primordial, dans sa vie professionnelle, comme dans sa vie personnelle.
L’écoute active permet de négocier, de gérer les conflits et l’agressivité, de répondre aux critiques et aux objections, de gérer l’autre quand il est submergé par ses émotions.
L’écoute active est la clé des compétences personnelles, pour mieux interagir avec les autres.
Le questionnaire ci-dessous vous permettra d’évaluer votre connaissance du processus d’écoute, afin de vous améliorer.
Pour toute demande relative à ce questionnaire, cliquez ici