Avant de faire ce quiz, vous pouvez vous reporter aux quiz sur l’écoute active, la négociation et la gestion de conflit, afin d’en consulter la définition.
Consignes :
Vous avez 4 choix et une seule réponse possible.
Vous devez répondre à toutes les questions, pour obtenir, automatiquement, le résultat.
