Bienvenue dans le programme d’onboarding innovant HR CRAFT de LEADERGAME spécialement conçu pour faciliter l’intégration de vos collaborateurs et booster leur motivation.
L’intégration ou onboarding, également appelée socialisation organisationnelle, est le terme utilisé aux Etats-Unis et qui s’est diffusé dans le monde, pour désigner le mécanisme par lequel les nouveaux employés acquièrent les connaissances, les compétences et les comportements nécessaires pour devenir des membres efficaces de l’organisation.
Ce programme comprend des visio-conférences, des quiz, des ressources et des serious games en ligne et se décompose en 4 ateliers pour les managers et les collaborateurs dont une thématique commune :
MANAGERS :
- Prendre ses fonctions de manager
- Devenir un manager de proximité
- Intelligence émotionnelle et management
COLLABORATEURS :
- Nous sommes tous de commerciaux
- Gestion du stress et énergie positive
- Affirmation de soi
MANAGERS & COLLABORATEURS :
- La sécurité au quotidien dans les ERS et les ERP
ONBOARDING MANAGERS :
Semaine 1 : PRENDRE SES FONCTIONS DE MANAGER
Pour que votre prise de fonction de Manager soit un succès
Une prise de fonction qui implique des responsabilités doit bien se préparer car un manager ne doit rien laisser au hasard. Votre formation vous donnera tous les outils nécessaires afin d’être un manager efficace avec votre équipe, comme pour les missions que vous mènerez.
ROLE ET MISSIONS DU MANAGER
- Trouver sa place dans la hiérarchie
- Statut et responsabilités du manager
A CHAQUE EQUIPE SON STYLE DE MANAGEMENT
- Les 4 styles de management
- Manager à bon escient et avec tact
- Repérer les points forts et le type de personnalité de vos collaborateurs
SAVOIR DYNAMISER SES COLLABORATEURS
- Savoir créer et maintenir la motivation, en agissant sur les bons leviers
SAVOIR ETRE EN EMPATHIE AVEC L’AUTRE ET L’ECOUTER
- Savoir donner des consignes et recentrer
- Savoir exprimer un compliment ou une remarque négative
- Pratiquer l’écoute active
NE PAS PASSER A COTE DE SA PRISE DE FONCTION
- Être un manager légitime : prendre sa place dans la hiérarchie
- Faire passer les premiers entretiens
LA GESTION DES SITUATIONS PARTICULIERES
- Prendre ses marques avec sa hiérarchie
- Savoir s’adapter aux différents types d’interlocuteurs (experts, anciens collègues, séniors…)
- Définir vos priorités et vos objectifs personnels
- Le plan individuel de progrès
Public : les nouveaux managers dans le cadre du Onboarding
Pré-requis : aucun pré-requis n’est nécessaire
Durée : 7h
2h : visio
1h : travail intersession (référentiel /certification + quiz)
3h : serious game
1h : travail post stage avec accompagnement e-coaching
Groupe : de 5 à 10 personnes
Handicap : nous contacter
Objectifs :
- Sensibilisation à votre rôle et vos missions de manager
- Prendre vos marques avec votre équipe et votre hiérarchie
- Mener à bien vos premières actions de management
Méthode Pédagogique :
- Visioconférence + e-Learning
- Formation opérationnelle basée sur la participation
- Méthode pédagogique active par un entrainement individuel et collectif avec LEADERGAME PLAY©
Moyens pédagogiques :
- Serious Game LEARDERGAME PLAY©
- PC ou Tablette
- connexion Internet
Le+ : continuer le parcours avec LEARDERGAME PLAY©
Semaine 2 : DEVENIR UN MANAGER DE PROXIMITE
Manager, coacher et motiver ses collaborateurs ne s’improvise pas. Le manager de proximité a un rôle important dans l’organisation d’une entreprise puisqu’il accompagne et motive son équipe au quotidien. Sa réussite à ce poste nécessite l’appropriation des méthodes managériales fondamentales.
LE ROLE DU MANAGER DE PROXIMITE DANS SON EQUIPE
- Identifier les rôles et missions du manager
- Clarifier les responsabilités du manager vis-à-vis de sa hiérarchie et de son équipe
- Identifier les différents styles de management
- Choisir le style de management adapté à chaque collaborateur
LE MANAGEMENT ET VOUS
-
- Quel style de management pour quelle équipe ?
- Il existe 4 styles de management
- A chaque situation, son style de management
LE B.A.-BA DU MANAGEMENT
- Savoir dynamiser son équipe au fil de l’eau
- Savoir créer et maintenir la motivation en agissant sur les bons leviers
- La délégation comme moyen pour maximiser la performance de son équipe
- Savoir entretenir la solidarité de l’équipe et développer un esprit de groupe
- Communiquer et informer pour développer le dialogue, au sein de l’équipe
- Pratiquer des réunions d’équipe efficaces
LA GESTION AU QUOTIDIEN
- La gestion des situations particulières
- Solutionner les situations difficiles, lors de changements
- Assumer des choix difficiles
- Un manager doit être en mesure de dire non
Public :
Managers en Onboarding intégrant leur nouvelle fonction ou avec une première expérience de management d’équipe souhaitant acquérir les meilleures pratiques du management de proximité
Pré-requis : aucun pré-requis n’est nécessaire
Groupe : de 5 à 10 personnes
Handicap : nous contacter
Durée : 7h
2h : visio
1h : travail intersession (référentiel / certification + quiz)
3h : serious game
1h : travail post stage avec accompagnement e-coaching
Objectifs :
- Sensibiliser au rôle du manager de proximité
- Se positionner face à son équipe et à sa hiérarchie
- Développer la motivation des collaborateurs au quotidien
- Gérer les situations délicates
Méthode Pédagogique :
- Visioconférence + e-Learning
- La formation repose sur une pédagogie active et pratique qui alterne mises en situation avec le Serious Game LEADERGAME PLAY© et apports théoriques.
- Les situations sont tirées de cas réels apportés par les participants
Moyens pédagogiques :
- Serious Game LEARDERGAME PLAY©
- PC ou Tablette
- connexion Internet
Le+ : continuer le parcours avec LEADERGAME PLAY©
Semaine 3 : INTELLIGENCE EMOTIONNELLE ET MANAGEMENT
Savoir appliquer l’intelligence émotionnelle avec ses collaborateurs
Pour mieux vivre vos relations professionnelles en poste ou en situation de transition et améliorer vos compétences relationnelles. Pour prendre conscience de vos émotions et en faire une force.
LES 5 COMPOSANTES DE L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
- Prendre conscience de ses émotions
- Savoir gérer ses émotions
- Développer sa motivation
- Améliorer son empathie
- Développer son interactivité
LES PRATIQUES DU MANAGEMENT AU QUOTIDIEN
- Donner des consignes
- Mobiliser et motiver ses collaborateurs
- Animer l’équipe et gérer l’activité collective
- Responsabiliser et autonomiser ses collaborateurs
REPERER LES FREINS DE L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
- Les déclencheurs émotionnels
- Repérer les styles de communication des collaborateurs et leur sensibilité au stress
AGIR SUR LES FREINS DE L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
- Favoriser une communication de qualité
- Donner des feedbacks de façon adaptée
PLAN D’ACTION
- Faire le point sur ses progrès
- Mettre en pratique ses acquis
Public : Cadres en Onboarding
Pré-requis : Être manager ou sur un parcours de manager
Durée : 7h
2h : visio
1h : travail intersession (référentiel /certification + quiz)
3h : serious game
1h : travail post stage avec accompagnement e-coaching
Groupe : de 5 à 10 personnes
Handicap : nous contacter
Objectifs :
- Sensibilisation à l’intérêt de prendre conscience de ses émotions et de celles de ses collaborateurs en situation de travail
- Gérer ses émotions et celles de ses collaborateurs pour améliorer la production
Méthode Pédagogique :
- Visioconférence + e-Learning
- Entrainement individuel et collectif
- Appropriation et transposition des méthodes et outils étudiés
- Plan personnel de progrès
- Apports théoriques sur les concepts clés
Moyens pédagogiques :
Utilisation du Serious Game Leadergame Play
- PC ou Tablette
- connexion Internet
Le+ : continuer le parcours avec Leadergame Play©
ONBOARDING COLLABORATEURS :
Semaine 1 : NOUS SOMMES TOUS DES COMMERCIAUX
Le commercial pour les non-commerciaux
Chaque collaborateur est amené, tôt ou tard, à entrer en contact avec les clients de son entreprise et est donc concerné par la fonction commerciale. Par conséquent, il est fondamental que chacun, dans l’entreprise, puisse adopter les bons comportements commerciaux en étant, en toute occasion, orienté vers la satisfaction des clients.
LES BASES DE LA RELATION COMMERCIALE
- Qu’est-ce que la relation client et qu’implique-t-elle ?
- Le client au cœur des préoccupations de l’entreprise
LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE
- De la nécessité de bien savoir ce que nous vendons, pour en parler correctement
- Savoir écouter le client
- Quels sont les besoins et les motivations du client ? Savoir poser les bonnes questions afin d’obtenir les bonnes informations
- Parler du bénéfice pour convaincre le client
GERER LA RELATION CLIENT
- Savoir répondre aux objections du client
- Savoir gérer ses émotions et celles du client
- Appliquer les bonnes méthodes pour faire des réponses efficaces
- Savoir gérer les tensions ou les conflits ; comment transformer des demandes et des remarques en opportunités
Public : Tout public dans le cadre du Onboarding
Pré-requis : aucun pré-requis n’est nécessaire
Durée : 7h
2h : visio
1h : travail intersession (Référentiel /certification + Quiz)
3h : serious game
1h : travail post stage avec accompagnement différé sur des groupes en ligne
Groupe : de 5 à 10 personnes
Handicap : nous contacter
Objectifs :
- Augmenter son potentiel d’écoute, de dialogue et son pouvoir de conviction
- Jouer un rôle actif dans l’approche et la fidélisation du client
Méthode Pédagogique :
- Visioconférence+ e-Learning
- Entraînement individuel et collectif avec LEADERGAME PLAY©
- Formation pragmatique axée sur des cas concrets
- participation active qui vous permettra de mettre immédiatement en pratique les bons comportements orientés clients
Moyens pédagogiques :
- Serious Game LEADERGAME PLAY©
- PC ou tablette
- Connexion internet
Le+ : continuer le parcours avec LEADERGAME PLAY©
Semaine 2 : GESTION DU STRESS ET ENERGIE POSITIVE
Passer du stress à l’énergie positive
Comment rebondir après une période stressante ? Ce parcours permet de s’entrainer aux outils anti-stress pour mobiliser ses ressources et son énergie
COMPRENDRE LES MECANISMES DU STRESS
- L’impact du stress sur l’organisme, sa dimension physiologique et psychologique
- Différencier les différents stress
QUEL EST VOTRE NIVEAU DE STRESS ?
- Calculer votre niveau de stress
- Auto-diagnostic et test en ligne
AGIR SUR LES FACTEURS DE STRESS DE SES COLLABORATEURS
- Identifier les facteurs de stress évitables
- Quelles sont les contraintes et mes ressources
LES PRATIQUES ANTI-STRESS
- Prendre du recul et gagner en sérénité
- Les outils pour apprendre à se détendre
FAVORISER LA COMMUNICATION DANS L’EQUIPE
- Comprendre les émotions
- Exprimer un reproche sans blesser ni vexer
PLAN D’ACTION
- Faire le point sur ses progrès
- Mettre en pratique ses acquis
- Développer son énergie et sa sérénité au quotidien
Public : tout public dans le cadre du Onboarding
Pré-requis : aucun pré- requis n’est nécessaire
Durée : 7h
2h : visio
1h : intersession (référentiel /certification + quiz)
3h : serious game
1h : travail post stage avec accompagnement e-coaching
Groupe : de 5 à 10 personnes
Handicap : nous contacter
Objectifs :
- Sensibilisation aux facteurs de stress
- Pratiquer les techniques anti- stress
- Mieux communiquer pour
- Diminuer l’impact du stress
Méthode Pédagogique :
- Visioconférence + e-Learning
- Entrainement individuel et collectif
- Appropriation et transposition des méthodes et outils étudiés
- Plan personnel de progrès
- Apports théoriques sur les concepts clés
Moyens pédagogiques : Utilisation du Serious Game Leadergame Play
- PC ou Tablette
- connexion Internet
Le+ : continuer le parcours avec Leadergame Play©
Semaine 3 : AFFIRMATION DE SOI
Découvrir les clés de l’assertivité en situation professionnelle
Comment améliorer ses réactions dans des situations difficiles du quotidien professionnel : mettre des limites à un comportement problématique, comment demander et refuser avec assertivité, comment améliorer sa confiance en soi et son comportement assertif ?
FAIRE LE POINT SUR SON STYLE RELATIONNEL
- Découvrir son style relationnel
- Observer les trois comportements inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
- Identifier les conséquences de ces comportements
DECOUVRIR LES COMPORTEMENTS ASSERTIFS
- Ecoute
- Energie
- Diplomatie
SAVOIR DEMANDER ET FORMULER UN REFUS
- Oser demander
- Apprendre à savoir dire « Non » avec assertivité
- Augmenter son sens de la répartie
BOOSTER SA CONFIANCE EN SOI
- S’appuyer sur ses qualités et réussites pour augmenter sa confiance
- Développer des relations positives
- Faire taire les petites voix qui découragent
FAIRE FACE AUX COMPORTEMENTS DIFFICILES
- Formuler un reproche sans blesser ni vexer
- Apprendre à utiliser le DEPA : Dire, Exprimer, Proposer, Avantages
- Donner des signes de reconnaissance adaptés
PLAN D’ACTION
- Faire le point sur ses progrès
- Mettre en pratique ses acquis
- Développer sa communication et son assertivité au quotidien
Public : Tout public dans le cadre du Onboarding
Pré-requis : aucun pré-requis n’est nécessaire
Durée : 7h
2h : visio
1h : travail intersession (Référentiel /certification + Quiz)
3h : serious game
1h : travail post stage avec accompagnement e-coaching
Groupe : de 5 à 10 personnes
Handicap : nous contacter
Objectifs :
- Sensibiliser sur la confiance en soi et l’affirmation de soi
- Identifier sa façon de communiquer
- Oser demander et formuler les choses avec diplomatie
- Faire face aux comportements difficiles
Méthode Pédagogique :
- Visioconférence + e-Learning
- Entrainement individuel et collectif avec LEADERGAME PLAY©
- Appropriation et transposition des méthodes et outils étudiés
- Plan personnel de progrès
- Apports théoriques sur les concepts clés
Moyens pédagogiques :
- Serious Game LEADERGAME PLAY©
- PC ou tablette
- connexion Internet
Le+ : continuer le parcours avec LEADERGAME PLAY©
ONBOARDING TOUS ENSEMBLE
Semaine 4 : LA SECURITE
Ce qu’il faut savoir faire et ne pas faire dans un ESR-ERP
Tout établissement doit, au quotidien, être gardé en bon état de fonctionnement. Il ne faut pas attendre un incident ou un accident pour agir, lorsque l’on observe des situations à risque. L’anticipation et le respect des procédures de sécurité sont les maîtres-mots d’une bonne politique, en la matière et savoir faire face est primordial, en cas de risque avéré.
LA SECURITE EST L’AFFAIRE DE TOUS
- Savoir repérer des situations dangereuses
- Présentation de SECURECRAFT
- Utiliser SECURECRAFT pour repérer les premières situations à risques
- Débriefing & Exercice
QU’EST-CE QU’UN ERS-ERP ?
- Définition
- Réglementation
- Les fondamentaux de la sécurité incendie
- Exercice
QU’EST-CE QU’UN PLAN D’EVACUATION ?
- Définition
- Réglementation
- Exemples
- Exercices
QU’EST-CE QU’UN REGISTRE DE SECURITE?
- Définition
- Réglementation
- Exemples
- Quiz SECURECRAFT sur le Registre de Sécurité
QU’EST-CE QU’UNE SITUATION A RISQUE ?
- Définition
- Savoir identifier les différents risques d’une situation
- Utiliser SECURECRAFT pour savoir faire face à une situation à risque
Public : toute personne présente dans un Etablissement Recevant des Salariés & du Public (ERS-ERP)
Pré-requis : aucun pré-requis n’est nécessaire pour participer à cette formation
Groupe : de 5 à 10 personnes
Handicap : nous contacter
Durée : 7h
2h : visio
1h : travail intersession (référentiel + quiz)
3h : serious game
1h : travail post stage avec accompagnement e-coaching
Objectifs :
- Sensibiliser chacun à la sécurité au quotidien
- Apprendre à repérer les situations anormales
- Savoir ce qu’est le Registre de Sécurité
- Savoir comment agir quand survient une situation à risque
Méthode Pédagogique :
- Visioconférence+ e-Learning
- Entrainement individuel et collectif avec SECURECRAFT©
- Appropriation et transposition des méthodes et outils étudiés
- Plan personnel de progrès et outils de management
- Apports théoriques sur les concepts clés
Moyens pédagogiques :
- Serious Game SECURECRAFT©
- PC ou Tablette
- connexion Internet
Le+ : continuer le parcours avec SECURECRAFT©